社員紹介ブログ ｜ 個性創出集団　アニコム

今回は、いつも癒し系笑顔を絶やさず、人とどうぶつの幸せのためにがんばる寺内 真紀（てらうち まき）さんを紹介させていただきます。

【内部監査室　牛山鈴子さんからの紹介文】
常にほのぼのとした雰囲気を醸し出し、誰からも愛されるキャラクターの寺内さんですが、一方で、内定者研修で一緒の頃から「ズーノーシス（人獣共通感染症）をなくしたい！」と言い続け、入社して３年たつ今も、その想いを熱く持ち、動物病院とどうぶつの飼い主様をつなぐコミュニケーション事業を１つの軸として展開するアニコム パフェ株式会社の一員として、がんばっています。

その変わらぬ一途な想いを、どうやってカタチにしてきたか、垣間見てみましょう。

１．これまで経験した部署や仕事内容：

２． 私が輝いたあの瞬間

「1つの事業を立ち上げた感動！」

入社１年目で、「飼い主様満足度調査」というアニコムとしても初めての事業を担当しました。

飼い主様満足度調査とは、動物病院様に訪れた飼い主様に対し、簡単なアンケート調査を実施します。いただいた調査票は、アニコムが集計を行い動物病院様にお返しします。この満足度調査の素晴らしいところは、単に調査結果が返ってくるのではなく、同じ項目で調査を行った他の動物病院様と「自分の経営する病院は、どの項目で満足度が高く、どの項目で満足度が低いのか？」が一目でわかる点です。

この調査は、動物病院様にはさらに安定的な病院運営を行うキッカケになりますし、結果として、飼い主様にとっては「また来よう」と思える満足度の高い動物病院様が増えることとなります。

この動物病院様支援事業の一環である「飼い主様満足度調査」は、私の入社した2007年より始まりました。「第三者が満足度を調べる」という、病院様からすればお節介（？）ともいえる調査を、ビジネスとしてスタートさせ、2009年３月現在までに107件の病院様のご参加をいただけました。

 

 一つの事業を立ち上げ、企画、営業、運営すべてに関わったことは大きな達成感となっています。
まだまだ学ぶべきことが多いですが、小さな達成感を積みかさねることで、大きな成果を挙げていきたいと思います。

３．寺内さんって、どんな人？Q&Aコーナー：

2011年度の採用活動もいよいよスタートしました。
さて、スタートにふさわしい第１回は、アニコムの女性の中でも一際、責任感の強い牛山 鈴子（うしやま すずこ）さんを紹介させていただきます。

【経営企画部　磯部大樹（ブログ管理人）の紹介文】
皆さんは、ご自身の悪い癖、直すべき言動、反省している習慣を自分で認識していますか？自分自身を見つめなおして「悪いことだ」と認識することは、自己否定をしたくないという自己防衛本能が働くため、意外に難しい作業です。
これは個人だけでなく、企業にも当てはまります。現在行っている業務を「なんとなく教えてもらったから」という経験で行ってしまう結果、実は非効率であったり合理性に欠けているにもかかわらず、それに気づけない場合があります。

牛山さんの所属する内部監査室は、アニコムの経営目標の効果的な達成を図るために、リスク管理態勢等の適切性、有効性を検証する部署です。さらに具体的に言えば、全ての部署に対して公正かつ独立的な立場から「業務監査」を実施することで、業務内容の問題点や非効率な点を組織として認識し、改善点を指摘することに努めています。また、改善点の指摘に留まることなく、自分でその問題点を把握し自分で改善できるような組織としての「自浄作用」を促すチャレンジを行っています。
業務効率の継続的改善を、持ち前の責任感で模索し続けている牛山さん。彼女がどんな人物かを、文章を通じて感じ取ってみて下さい。

 １．これまで経験した部署や仕事内容

 ２．私が輝いたあの瞬間

「周囲に熱い想いが伝わり、自分自身に還ってきた！」

内部監査室に異動してちょうど1年ぐらいのある日、社長から、
「同期のＴさんが、『牛山さんが内部監査に燃えてる！』って言ってたよ。」と、
声をかけていただきました

実は内部監査室に異動して以来、何度も行き詰まりました。そのたびに、「私がなんとかしなければ」と自己奮起し、仕事方法に工夫を凝らす等、状況を良くするべく取組みを続けていました。そして、同期と一緒に昼食を食べながら、みんなにそのことを話したちょうどその後に社長から声を掛けていただいたのでした。
そのコメントをいただくまでは「内部監査に燃えている」なんて、自分の仕事を前向きに捉えたことはなかったのですが、同期には熱い想いが、熱として伝わっていたというのが、驚きでした。
これをきっかけに、仕事の仕方に自信を持ち、これまで以上にぐいぐいと業務改善を進めています。

３．牛山さんって、どんな人？

アニコムでは、組織に貢献した人材を全員で褒め称え、表彰する文化があります。

去る2009年４月11日、全社員の集合研修の場で、2008年度を振り返り、年間で最も組織に貢献した社員への表彰式を行いました。
200名の社員の中から10名がノミネートされ、栄えあるそのノミネート者の中から、見事グランドチャンピオンに輝いた小関 優（おぜき ゆう）さんを、今回は紹介します。

小関さんは、担当する決済業務において、持ち前の責任感と業務遂行の精度の高さを活かして、最高のパフォーマンスを発揮したことが評価されました。限られた時間の中で、密度濃く業務を推進した姿は全社員の見本となっています。
そんな08年度、最も輝いた小関さんを皆さまに紹介させていただきます。

【業務管理部　大木宏予さんの紹介文】
現在、同じ部署に所属している小関さんは、営業部から異動になった私に、たくさんのことを教えてくれました。
一見おっとりしていそうですが、ここ一番では人一倍の集中力を発揮し、業務に取り組んでいます。
悩みごとを相談すると、親身に誠実に相談にのってくれる心強い存在です。

１．これまで経験した部署や仕事内容

２．私が輝いたあの瞬間

「私を成長させた、チームの結束力！」

私が損害保険会社としての決済業務を担当するようになった当初は、３名体制で業務を進めていました。決済業務が始まって４ヶ月目。システムも起動をはじめてまだ数カ月とあって、当時は使用しづらい部分もあり、繁忙期は帰りが遅くなってしまうなど大変な時期がありました。
そこで私たちは「ただ日々の業務をこなしているだけでは私たちの業務は一向によくならない・・」と考えました。

少しでも業務効率をあげるために、３名全員で「人の目でチェックしているこの部分はシステムで解決できないか」、「そもそも削減出来る項目はないか」という観点で日々の業務で気付いたことをメモに残すことにしました。
それは、モグラ叩きのモグラをひたすら追うようなものでしたが、諦めることなくメモを取り続け、そのメモをシステムの要件定義書にまとめ、システム開発課へ依頼しました。

その結果、業務は大幅に改善され、時間の効率化を行うことに成功し、残業時間を減らし自己啓発の時間を増やすことに成功しました
チーム員と協力して得た達成感は、今でも私を支えています。

３．小関さんって、どんな人？