社員紹介ブログ ｜ 個性創出集団　アニコム

さて、ブログも今回で第４弾です。どんどん更新していきます！

今回は舩津 真希子（ふなつ まきこ）さんを紹介します。
彼女とは、１年近く隣の部署にいましたので、何度も一緒に仕事をしました。
社会人になると、つい「サービスを提供する側」に回ってしまい、お客様のことを忘れてしまいがちですが、舩津さんは常に「お客様さまはどう思われるだろう？」という視点で仕事をしています。

そんなお客様とアニコムの架け橋になっている舩津さんですが、今回は就職活動中の皆様とアニコムとの架け橋になっていただけることを期待して紹介させていただきます。

（紹介者：経営企画部　磯部大樹）

１．これまで経験した部署や仕事内容

２．私が輝いたあの瞬間

「お客様ひとりひとりと、どうぶつを通じて、『ani-com』」

アニコム フロンティア株式会社事務サポートチーム(現在の業務管理部)に所属していたときのことです。

ある日、一枚のFAXが到着しました。

「私は耳が聞こえません。レターに書いてある電話番号へ問合せをしたくても出来ないんです。」とのこと。すぐにFAXを返信。何度かFAXでのやり取りをさせていただきました。
そのお客様は、もう一頭新しいお子様をお迎えになり、アニコムの「多頭割引」について聞きたい、とのことであったため、『ご契約者様のニーズにお応えしたい』という一心で、「多頭割引」の適用時期・割引適用後の実際の掛け金等を図表にしてご回答しました。

すると、「ご丁寧にありがとう、新しい子もよろしくお願いします」とのご返信をいただきました。
もう２年ほど前のことですが、そのときの嬉しさは今でも覚えています。

その後も、「証券が届きました。可愛い写真入りでうれしいです。」等、たびたびFAXをくださり、文通のような状況に・・・(笑)。

私宛に直接FAXや郵便物をいただけることは、とても自分の励みにもなりました。
このお客様とのコミュニケーションから生まれたものが、まさにani-com！（ani（いのち）　+ communication（相互理解））です。

この「ani-com」という、命と命のつながりをこれからもずっと忘れることなく仕事を続けたいと思っています。

３．舩津さんってどんな人？Q&Aコーナー

Q１：今、燃えていることは？
営業推進の業務を通じて、契約数を増やすことです。

「営業」という世界は、これまで自分と一番遠いものだと思っていましたが、契約数アップ＝あんしん数アップ＝お客様の笑顔数アップだと思っています。
休日に、たまたま道ですれ違ったワンちゃんが、みんなアニコム損保の「どうぶつ健保」に加入している・・という日常が、私の夢です

Q２：これまで読んだ本の中でお勧めは？
ムツゴロウさんの本全て

Q３：「アニコム図書館」という構想をお持ちだと聞きましたが、少しだけ概要を教えていただけませんか？（経営企画部　磯部大樹さんからの質問）
アニコム損保には、いろんな専門知識を持った方が集まっています。
そして、各人のオススメ本が休憩室に置かれています。

「犬種図鑑」と「保険論」と「経営戦略」の本が並んでいるなんて、当社だけだなぁと思って、まずはデータベース化して、社員全員で共有したいなぁという構想です。究極的には、会社の外に「どうぶつと一緒に入れる図書館」を作るという構想も・・・(笑)。

お母さんの読む本、お子様の読む本、どうぶつが遊ぶおもちゃ・・。そんな知識と遊び心の詰まった図書館があるといいなぁと考えています。

４．現在就職活動中の皆様へメッセージ

アニコム損保は、ただの保険会社ではありません！

アニコム損保の目指すのは、「涙を減らし、笑顔を生み出す」保険会社です。
どうぶつが病気をして、病院に通い、アニコム損保が保険金をお支払いする。これがアニコム損保の約束の一つです。

しかし、私たちは、「どうぶつさんには、病気やケガをしてほしくない」とも考えています。そもそも、保険は、不幸な出来事による損害をカバーするサービスです。
保険会社がリスクを計算することで保険料は設定されますので、事故が起こる確率やリスクの大きさというのは、保険会社が事前にわかっていると言えます。

保険金の請求という過去事例の分析から、予防に必要な情報を発信し、どうぶつさんの病気やケガを防ぐこと。
これからのアニコム損保のキーワードです。

皆さんと一緒にこの夢に取り組んで、「アニコム損保に入って事故を防げたよね」、「アニコム損保のおかげで健康でいられる」、「やっぱりアニコムだね」という、お客様のありがとうの声をいただける日を夢見ています。

こんな、会社で一緒にお仕事をしてみませんか？